Bitmama приостанавливает депозиты, поскольку клиенты жалуются на депозиты, которые не отражаются в их кошельках
Известная нигерийская криптовалютная биржа Bitmama временно приостановила работу депозитов для пользователей. Тельма Оконва, руководитель отдела маркетинга Bitmama, сообщила Technext, что приостановка новых депозитов является мерой, направленной на решение текущих проблем с депозитами, связанных с обслуживанием, проводимым провайдером.
Клиенты Bitmama выразили обеспокоенность в социальных сетях и на других платформах по поводу невозможности внести средства на свои кошельки Bitmama в течение более трех недель. Компания теперь официально сообщила об этой проблеме своим клиентам, подтвердив свою приверженность быстрому решению проблемы.
«Bitmama выделила дополнительные технические ресурсы для ускорения решения. Нашим приоритетом является решение любых проблем, связанных с задержками депозитов, и информирование наших клиентов о прогрессе», — сказала Тельма Оконва в заявлении для Technext.
Жалобы пользователей на депозиты Bitmama
Несколько пользователей Bitmama сообщили Technext, что у них произошло списание средств со своих исходных счетов без соответствующего зачисления на их кошельки Bitmama. Несмотря на то, что эти проблемы были подняты в службе поддержки Bitmama, пользователи получили заверения, но не получили немедленного решения.
Один пользователь отметил продолжающиеся проблемы с депозитами NGN с 25 ноября. Он выразил обеспокоенность тем, что Bitmama продолжает принимать депозиты, не информируя клиентов о текущих проблемах. Ответы службы поддержки клиентов были разными, в том числе на проблемы с платежными системами и банковскими партнерами.
Изучайте больше о мире криптовалют, инвестировании и трейдинге в академии Cryptemic.
Приостановка депозита Bitmama
Bitmama продолжала принимать депозиты до прошлого четверга, когда наконец уведомила клиентов о приостановке депозитного обслуживания. Однако компания пока не уточнила сроки решения этих вопросов.
Другой пользователь поделился своим опытом направления своего мужа в Bitmama, но столкнулся с проблемами, когда первоначальный депозит в размере 94 900 долларов не был зачислен на его кошелек. Несмотря на обращение в службу поддержки, немедленного решения не было, и представитель службы поддержки предположил, что решение проблемы может занять месяц.
Ответ на обвинения и подтверждение приостановки депозита
Тельма Оконва ответила на эти обвинения, заверив, что в системе не застряли никакие средства. Она объяснила, что задержки могут возникнуть из-за сторонних поставщиков, но Bitmama обрабатывает транзакции сразу после их получения. Решение о приостановке новых депозитов направлено на решение этих проблем.
Коммуникационные и технические усилия Bitmama
Компания работает над улучшением стандартов связи и уведомлений. Bitmama выделяет дополнительные технические ресурсы для ускорения решения проблем с задержкой депозитов и стремится держать клиентов в курсе событий.
Рут Иселема, генеральный директор и основатель Bitmama, не назвала точных сроков решения этих проблем.
Проблемы в африканском криптосекторе
Африканские крипто-стартапы переживают трудные времена из-за длительного медвежьего рынка, краха FTX и макроэкономических проблем. Это привело к закрытиям и увольнениям в секторе.
Текущая ситуация с Bitmama, особенно после недавнего приобретения Payday, усилила обеспокоенность в африканском криптосообществе. Есть надежда, что Bitmama быстро решит проблему с депозитами и восстановит доверие пользователей.
ДИСКЛЕЙМЕР
Вся информация, содержащаяся на нашем вебсайте, публикуется на принципах добросовестности и объективности, а также исключительно с ознакомительной целью. Читатель самостоятельно несет полную ответственность за любые действия, совершаемые им на основании информации, полученной на нашем вебсайте.
- 🤖 Google делает ставку на “инфраструктуру AI”: новый этап корпоративной автоматизации
- 📊 Polymarket меняет модель: от ставок на события к полноценному трейдингу
- 🌍 USDC выходит в глобальные платежи: Nium подключает инфраструктуру Coinbase
- 🇺🇸 CLARITY Act под давлением: индустрия требует ускорить регулирование крипторынка
- 🇳🇬 Перестановки в правительстве Нигерии: смена курса от обещаний к исполнению
